English
Gizli Müşteri
Gizli müşteriler, belirli senaryolar doğrultusunda mağaza, şube veya hizmet noktalarına ziyaretler gerçekleştirir.
Gizli Müşteri
Gizli müşteri hizmeti, markaların müşteri deneyimi ile ilgili iç görü toplamasına olanak tanır. Gizli müşteriler, belirli senaryolar doğrultusunda mağaza, şube veya hizmet noktalarına ziyaretler gerçekleştirir.
Ziyaret sırasında, müşteri hizmeti kalitesi, çalışanların tutumu, hijyen standartları, ürün sunumu ve diğer operasyonel süreçler değerlendirilir. Elde edilen veriler, belirli bir kriter setine göre puanlanır ve raporlanır.
Bu raporlar, yöneticilere saha operasyonlarını iyileştirmek ve müşteri deneyimini optimize etmek için önemli bilgiler sunar.
Hizmetimizden Faydalanın!
Next Station Software’in yenilikçi dijital çözümleriyle süreçlerinizi kolaylaştırın,
verimliliğinizi artırın ve işinizde fark yaratın.